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Nous nous engageons à faire tout notre possible pour vous satisfaire, afin de construire une relation de confiance cordiale et durable. Ainsi, notre Service Client est à votre entière disposition et se veut attentif à toutes vos remarques.

Vous disposez de la faculté de sauvegarder ou d’éditer les présentes conditions générales, étant précisé que tant la sauvegarde que l’édition de ce document relève de votre seule responsabilité.

Toute prise de commande au titre d’un produit figurant au sein de la boutique en ligne du site web accessible sur www.rockxtools.com suppose la consultation préalable des présentes conditions générales.

Nous vous informons que, dans la mesure où vous commandez les produits en ligne, votre accord concernant le contenu de ces présentes conditions générales de vente ne nécessitent pas de signature manuscrite.

Les présentes conditions générales expriment l’intégralité des droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens et services proposés par la société ROCKX TOOLS au consommateur. 
En ce sens, vous êtes réputé accepter sans réserve l’intégralité des dispositions prévues dans ces conditions générales.

Aucune condition générale ou spécifique figurant dans les documents envoyés ou remis par vous ne pourra s’intégrer aux présentes, dès lors que ces documents seraient incompatibles avec ces conditions générales.

ROCKX TOOLS se réserve le droit de pouvoir modifier ses Conditions Générales de Vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de votre commande.

Par votre commande, vous reconnaissez avoir la pleine capacité juridique pour vous engager au titre des présentes conditions générales de vente.

Vous recevrez par courrier électronique une confirmation de votre commande qui en reprendra les éléments constitutifs.

Nos registres informatiques, conservés dans des conditions raisonnables de sécurité, feront la preuve des communications, des commandes et des paiements intervenus.

Nous procédons à un archivage des bons de commande et des factures sur un support fiable et durable, pouvant être juridiquement produit à titre de preuve.

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

Lors de votre commande, nous vous informons de la disponibilité des produits que vous souhaitez acquérir. Néanmoins, si en dépit de notre vigilance les produits s’avèrent indisponibles après votre commande, notamment du fait de nos partenaires logistiques, nous vous en informerons par email au plus tôt et vous inviterons à annuler ou modifier votre commande.

Vous aurez alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées dans les 7 jours au plus tard de leur versement, soit l’échange du produit.

Lorsque vous commandez un produit chez nous et qu’il est en rupture de stock alors que cela est bien indiqué sur le site, un remboursement ne sera pas envisageable.

Les prix indiqués sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC) selon les taux en accord avec la fiscalité Française et ne sont valables qu’à la date de votre commande. Sauf mention contraire, ils ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément, et indiqués avant la validation de la commande.

Pour régler votre commande, vous disposez de l’ensemble des modes de paiement proposés lors de la validation finale du bon de commande :

  • Paypal
  • Virement bancaire

Une commande payée par paypal sera débitée directement de votre compte et aucune information bancaire n’est transmise sur le réseau grâce au système de paypal

Nous nous réservons le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non paiement.

Nous nous réservons notamment le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un consommateur qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration.

Nous avons mis en place une procédure aléatoire de vérification des commandes destinée à assurer qu’aucune personne n’utilise les coordonnées bancaires d’une autre personne à son insu. Dans le cadre de cette vérification, il pourra vous être demandé de nous adresser par e-mail (email : rockxtools@orange.fr) une copie recto/verso d’une pièce d’identité ainsi qu’un justificatif de domicile.

La commande ne sera validée qu’après réception et vérification par nos services des pièces envoyées.

Les délais de disponibilité comme d’expédition débutent à partir de la date d’enregistrement du moyen de paiement.

Les frais de port  sont automatiquement calculés en fonction du poids des articles, vous pourrez accéder aux tarifs aussitôt que le lieu d’expédition sera sélectionné. La participation aux frais d’emballage, de manutention et d’envoi est sujette à modification et amélioration constante.

Les produits sont généralement expédiés dans un délai maximum d’une semaine suivant le jour de votre commande du mardi au vendredi (sauf jours fériés). Vous recevrez automatiquement un courriel « Avis d’expédition commande www.rockxtools.com vous informant de la prise en charge de votre commande par notre transporteur. »

Les produits sont livrés en colis suivi par nos partenaires transporteurs à l’adresse indiquée sur le bon de commande et uniquement en France métropolitaine (hors Corse et îles du pourtour Atlantique, Manche et Méditerranée).

Les livraisons dans les hôtels, campings et casernes militaires ne sont pas assurées.

En cas d’absence, un avis de passage est déposé dans votre boite aux lettres vous invitant à récupérer votre colis dans le Bureau de poste le plus proche de votre domicile (adresse fournie sur l’avis de passage).

En cas de retard de livraison par Le transporteur dans les huit jours ouvrés (lundi,week-end et jours fériés exclus) suivant la date d’expédition indiquée dans le courriel « Avis d’expédition commande www.rockxtools.com » nous vous invitons à signaler ce retard en contactant notre Service Clients sur notre site en cliquant sur le lien contact ou en envoyant directement un courriel à l’adresse : rockxtools@orange.fr (pensez à indiquer votre numéro de commande (NIC) ainsi que l’e-mail utilisé lors de la commande). Nous contacterons alors Le transporteur afin de renvoyer ou de récupérer le colis. Pour une livraison plus rapide, privilégiez un paiement par paypal.

Nous garantissons la qualité et le bon état de tous les articles que nous envoyons.

A la livraison, vous êtes tenu de vérifier l’état de l’emballage de la marchandise et de signaler toutes anomalies apparentes dues au transporteur (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, produits cassés, etc.) sur le bon de livraison. 
Vous confirmerez ensuite cette anomalie en adressant au transporteur dans les 3 jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant les dites réclamations. 
Une copie de ce courrier devra également nous être transmit par e-mail ou lettre simple à : « www.rockxtools.com, ROCKX TOOLS, Service Commande, 5, Grande Rue, 55260 LEVONCOURT ».

En tout état de cause, ces précautions ne font pas obstacle au bénéfice des garanties légales et de l’exercice du droit de rétractation conformément aux dispositions de l’article L. 121-16 du Code de la consommation. 
Vous disposez d’un délai de rétractation de 7 jours francs à compter de la réception de la marchandise sur certeins conditions, nous ne remboursons pas les frais de livraison.

Vous devrez soigneusement ré-emballer et renvoyer tous les éléments reçus (emballage compris) accompagnés soit d’un double de la facture (imprimable depuis votre interface de suivi commande ) soit de vos coordonnées et de votre numéro de commande (NIC) sur papier libre à « www.rockxtools.com, ROCKX TOOLS, Service Commande, 5, Grande Rue, 55260 LEVONCOURT ». 
Vous pouvez demander soit le remboursement des sommes encaissées, soit un échange d’un montant équivalent aux sommes versées ou, le cas échéant, avec un complément bancaire. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité. Toutefois, les frais de retour restent à votre charge.

Le remboursement ou l’échange supposent que vous n’ayez pas partiellement endommagé le produit ou que vous ne l’ayez pas renvoyé incomplet. Tout produit incomplet ne sera pas remboursé.

A réception du produit et après vérification de son état, ROCKX TOOLS procèdera au remboursement soit par virement bancaire, soit par chèque dans un délai ne pouvant dépasser 7 jours.

Notre responsabilité ne pourra pas être retenue en cas de manquement à nos obligations contractuelles du fait d’un cas fortuit ou d’un cas de force majeure tel que, et sans limitation, les catastrophes, grèves, incendies, inondations, défaillance ou panne de matériel, des moyens de transport, de communication ou du fait de vos agissements.

De plus, notre responsabilité ne sera pas engagée en cas de retard dû à une rupture de stock.

Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d’autres sites que celui de "Rockxtools.com". ROCKX TOOLS dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires en vigueur. 
ROCKX TOOLS n’intervient pas dans la relation commerciale entre le client/l’internaute et ces sites. Toute réclamation devra être directement adressée à ces sites. Nous nous engageons à apporter tous les soins en usage dans la profession pour la mise en oeuvre du service offert au client.

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. 
Tous les litiges relatifs à la relation commerciale existant entre vous et nous sont soumis à la compétence exclusive des juridictions françaises.

Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales sont tenues pour non valides ou déclarées telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

La boutique en ligne du site « Rockxtools.com » est accessible depuis les url www.rockxtools.com et www.rockxtools.fr. L’url  www.rockxtools.fr renvoie vers le même site et désigne la même boutique.

Le site « Rockxtools.com » est édité par la société ROCKX TOOLS et dont le siège social est situé 5, Grande Rue, 55260 LEVONCOURT, téléphone : 03 29 75 89 01. Pour contacter la société ROCKX TOOLS, merci d’écrire à l’adresse ci-dessus ou d’envoyer un e-mail à rockxtools@orange.fr

Ces Conditions générales de vente ont été mises à jour le 9 Août 2015 et s’appliquent à toutes les ventes conclues sur ce site depuis cette date.

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